Apple यूजर्स को झटका: iOS 18 अपडेट और सॉफ्टवेयर वारंटी विवाद को लेकर CCPA ने शुरू की जांच
टेक दिग्गज कंपनी Apple की मुश्किलें भारत में बढ़ती हुई नजर आ रही हैं। हाल ही में जारी किए गए iOS 18 अपडेट के बाद आईफोन यूजर्स को आ रही दिक्कतों और महंगी मरम्मत को लेकर केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने कड़ा रुख अपना लिया है। नियामक संस्था ने Apple की सॉफ्टवेयर वारंटी नीतियों और शिकायतों को लेकर मामले की विस्तृत जांच शुरू कर दी है। कई आईफोन यूजर्स ने शिकायत की थी कि iOS 18 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद उनके फोन की कार्यप्रणाली प्रभावित हुई और कुछ मामलों में स्क्रीन खराब होने या डिवाइस में गंभीर दिक्कतें आने की बात सामने आई।
प्रभावित उपभोक्ताओं का आरोप है कि Apple अपने सॉफ्टवेयर के लिए कोई वारंटी नहीं देता है, जिसके कारण उन्हें फोन की स्क्रीन या अन्य तकनीकी समस्याओं को ठीक कराने के लिए अपनी जेब से भारी-भरकम पैसे चुकाने पड़े। पिछले साल उपभोक्ताओं से बड़ी संख्या में शिकायतें मिलने के बाद, CCPA ने इस मामले में कड़ा संज्ञान लिया। नियामक ने उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन के मामलों को देखते हुए इसे अपनी जांच विंग को सौंप दिया है। इस पूरे विवाद पर प्रतिक्रिया देते हुए Apple ने नियामक के सभी आरोपों से इनकार किया है। कंपनी का कहना है कि सॉफ्टवेयर के लिए वारंटी न देना वैश्विक उद्योग मानकों (Global Industry Standards) के अनुरूप है।
Apple ने यह भी दावा किया है कि शुरुआती समीक्षा में उन्हें iOS 18 से जुड़ा कोई भी बड़ा या सिस्टेमैटिक (Systemic) फॉल्ट या सुरक्षा संबंधी चिंता भारत में नजर नहीं आई है। कंपनी का कहना है कि वे इस मामले में अधिकारियों के साथ पूरा सहयोग कर रहे हैं और ग्राहकों की शिकायतों पर अपनी स्थिति स्पष्ट कर रहे हैं। यदि जांच के दौरान Apple दोषी पाया जाता है, तो कंपनी पर जुर्माना लगने के साथ-साथ प्रभावित ग्राहकों को रिफंड देने या अपनी व्यावसायिक नीतियों में बदलाव करने का दबाव बढ़ सकता है। यह मामला भारत में तेजी से बढ़ते आईफोन बाजार और मैन्युफैक्चरिंग के बीच उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा को लेकर एक बड़ा मोड़ साबित हो सकता है।
