वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक /जन सम्पर्क अधिकारी, कोटा साैरभ जैन के अनुसार कोच में मौजूद यात्रियों द्वारा सूचना दिए जाने पर हेड टीसी ऑफिस प्रभारी उप मुख्य टिकट निरीक्षक दीपक शर्मा ने तत्परता दिखाते हुए ड्यूटी पर उपस्थित आरपीएफ कांस्टेबल तोरण सिंह के साथ बैग को अपनी सुरक्षित कस्टडी में लिया। बैग में उपलब्ध कागजात के आधार पर संबंधित यात्री से संपर्क किया गया, जो पिछले स्टेशन न्यू कोटा पर अपना सामान भूल गया था। इसके बाद यात्री को कोटा जंक्शन स्थित सीटीआई स्टेशन कार्यालय में बुलाया गया। उचित पहचान सुनिश्चित करने के पश्चात यात्री को उसका बैग सौंपा गया, जिसमें उसके आवश्यक दस्तावेज एवं अन्य सामान पूर्णतः सुरक्षित पाए गए। इस मानवीय और त्वरित कार्रवाई के लिए यात्री द्वारा रेल प्रशासन तथा संबंधित रेलवे कर्मचारियों के प्रति आभार व्यक्त किया गया।
रेलवे की तत्परता से यात्री को मिला खोया हुआ बैग, दस्तावेज सुरक्षित लौटाए
काेटा। यात्री सुविधा और सुरक्षा के प्रति रेलवे कर्मचारियों की सजगता का एक और उदाहरण सामने आया है। गुरुवार दोपहर यात्री गाड़ी संख्या 59837 की जांच के दौरान सामान्य कोच में एक यात्री का बैग छूटे होने की सूचना मिली।
